Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van:

• Gewicht en formaat van de bestelling
• Bestemmingsland
• Gekozen verzendmethode

Eventuele gratis verzending (indien van toepassing) wordt duidelijk vermeld op de website.

Levertijd

De geschatte levertijden zijn:

• Nederland: 1–3 werkdagen
• Europa: 3–7 werkdagen
• Internationaal: 5–14 werkdagen

Let op: dit zijn indicaties. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder of douane.

Verzending en risico

Zodra je bestelling is verzonden en overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico bij de klant. Vibe Collectables is niet aansprakelijk voor:

• Verlies van pakketten
• Vertragingen
• Schade tijdens transport

Wij adviseren om bij waardevolle bestellingen te kiezen voor een verzendmethode met tracking en/of verzekering.

Tracking

Indien beschikbaar ontvang je een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Beschadigde of ontbrekende zendingen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Neem binnen 48 uur contact met ons op via vibecollectables@gmail.com als:

• Je bestelling beschadigd is aangekomen
• Er items ontbreken
• Je een verkeerd product hebt ontvangen

Voeg duidelijke foto’s toe van:

• De verpakking
• Het verzendlabel
• De inhoud

Zonder bewijs kunnen wij mogelijk geen oplossing bieden.

Onjuist adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct adres in te voeren.

Bij foutieve adresgegevens:

• Zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant
• Is Vibe Collectables niet aansprakelijk voor verloren zendingen

Niet opgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en retour wordt gestuurd:

• Worden verzendkosten niet terugbetaald
• Kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor opnieuw verzenden

TCG-specifiek (belangrijk)

Voor Trading Card Game producten:

• Sealed producten worden zorgvuldig verpakt, maar kleine beschadigingen aan seal of verpakking kunnen voorkomen tijdens transport
• Dit geeft geen automatisch recht op retour of vergoeding
• De inhoud van sealed producten is willekeurig en valt buiten verzendclaims

Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
vibecollectables@gmail.com